POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

ZWROT

Akceptujemy anulowanie zamówienia w ciągu 1 dnia od dokonania płatności. Twoje zamówienie zostanie przetworzone w pierwszym dniu roboczym po dokonaniu płatności, a paczka zostanie wysłana w ciągu 3-7 dni roboczych. W przypadku szczególnych okoliczności czas przetwarzania zamówienia może ulec wydłużeniu. Anulowanie zamówienia może nastąpić, jeśli konsument zgłosi anulowanie przed wysyłką i w terminie określonym przez stronę internetową, w którym anulowanie jest możliwe.

W ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia, należy zgłosić lub powiadomić nas o chęci zwrotu lub wymiany zamówienia z następujących głównych powodów (nie dotyczy to kosztów zwrotu):

1. Otrzymany produkt został uszkodzony lub zarysowany.

2. Otrzymano niewłaściwy produkt.

3. Otrzymany produkt znacząco różni się od zamówionego rozmiaru.

4. Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, to konsument ponosi koszty wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej firmy kurierskiej.

5. Jeśli z naszej winy otrzymane towary są uszkodzone lub niepoprawne, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

Proszę pamiętać, że:

1. Jeśli produkt, który otrzymałeś, Cię nie satysfakcjonuje, możesz skonsultować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzgodnić dalsze kroki.

2. Ze względu na oświetlenie lub ustawienia monitora, kolor zdjęcia w ogłoszeniu może nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu. Proszę uwzględnić możliwość 20% różnicy między zdjęciem w ogłoszeniu a faktycznym produktem, który otrzymasz.

3. Jeśli problem jest poważny, możemy wybrać wymianę towaru lub zwrot pieniędzy w rozsądnym czasie. W takim przypadku produkt może zostać zarezerwowany do dyspozycji klienta.

4. Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać adres do zwrotu.

5. Paczka zwrotna musi być odpowiednio zabezpieczona do transportu na długie dystanse. Proszę odpowiednio zabezpieczyć produkt i umieścić notatkę z numerem zamówienia oraz powodem zwrotu wewnątrz paczki. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Adres zwrotu:
West Ring Road No. 18, Area A, Huayang Village, Mayong Town (obok szkoły jazdy Jietong), SHIBIDA Supply Chain yun053, Dongguan City, Guangdong Province, China.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@mildexr.com, aby rozpocząć proces reklamacji. W celu uzyskania lepszej pomocy, prosimy o podanie następujących informacji:

1. Numer zamówienia.

2. Wideo lub zdjęcie uszkodzonego produktu.

3. Jeśli Twoja reklamacja dotyczy otrzymania niewłaściwego produktu, dołącz zdjęcia niewłaściwego produktu.

4. Jeśli Twoja reklamacja dotyczy problemu z rozmiarem lub lokalizacją, dołącz miarę, linijkę lub taśmę mierniczą do zdjęć uszkodzonego produktu.

REFUNDACJA

Po otrzymaniu potwierdzenia zwrotu od naszego zespołu wsparcia, przetwarzanie zwrotu może zająć od 3 do 5 dni. Po przetworzeniu zwrotu, może upłynąć czas zanim środki pojawią się na Twoim saldzie konta (zależnie od instytucji finansowej). Szczegóły dotyczące czasu zwrotu znajdziesz w tabeli poniżej.

UWAGA:
Czas zwrotu na kartę przedpłaconą zależy od wystawcy karty. Zwrot może zająć do 30 dni roboczych w zależności od polityki wystawcy.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą wydającą kartę kredytową, ponieważ może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Kolejno skontaktuj się ze swoim bankiem, ponieważ często występuje czas przetwarzania (do 5 dni roboczych) przed zaksięgowaniem zwrotu.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service@mildexr.com.